Каталог товаров

Возврат и обмен

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

В нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.

Есть 2 случая возврата или обмена: товаров с браком (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Условия возврата/обмена для товаров ненадлежащего качества  (с браком, дефектом)

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара.

Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата. Если брак товара подтвердился, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар. Процесс обычно занимает до 7 рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. В таком случае обратную доставку оплачиваем мы.

Условия возврата/обмена для товаров надлежащего качества

Товар в надлежащем состоянии можно вернуть или обменять, если он:

• не был в использовании;

• без механических повреждений, сохранен товарный вид изделия и упаковки;

• полностью укомплектованный;

• со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой;

• не относится к товарам, которые не подлежат возврату и обмену согласно перечню, утвержденному КМУ.

1. Упакуйте товар

Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.

Чек отправлять не обязательно.

2. Как отправить товар курьерской службой

• Отправьте нам товар «Новой почтой»

• При возврате товара курьерской службой, оформите отправление по реквизитам: через отделения «Нова Пошта» необходимо назвать номер телефона получателя: 0633962141 Нова пошта №2 Адреса: Николаев

Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» нужно отменить.

3. Как мне вернут деньги за товар?

• На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты).

• Наличными - при оплате товара наличными, если возврат осуществляется в пункте приема возвратов в точке выдачи Новой почты.

В обоих случаях расходы на доставку оплачиваем мы.

Обычно деньги возвращаются через 2-7 дней.